Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

1.     DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR

Los presentes Términos y Condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones de venta realizadas a través de la web www.monkumbaka.com , la cual es propiedad de Raquel Lanza Santias con DNI 39368027-P, dirección fiscal en c/ Mossen Jacint Verdaguer 21 3ero, y Registro Mercantil en Barcelona, a los clientes residentes en España . Para ventas fuera de estos territorios, se aplicarán los Términos y condiciones de Venta online Internacional.

Monkumbaka  se reserva el derecho a realizar modificaciones en estos términos y condiciones que considere oportunas en cualquier momento, sin previo aviso. Dichas condiciones serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas por otras.

2-Usuario

Rogamos lea detenidamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad  antes de usar esta página web ni realizar cualquier compra. Al navegar por esta página web o hacer una compra a través de la misma, queda vinculado con estas Condiciones, por lo que si no está de acuerdo con ellas, no deberá utilizar la web ni realizar ninguna compra.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

·         Hacer uso de este sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

·         No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.

·         Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

·         No debe realizar un uso indebido de este Sitio Web mediante la introducción en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Tampoco tratará de tener acceso no autorizado a este Sitio Web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con este Sitio Web. El incumplimiento de lo indicado comportará la puesta en conocimiento de dichas actuaciones a las autoridades competentes para que impongan las sanciones de cualquier índole previstas en la legislación vigente y cooperaremos con dichas autoridades para descubrir la identidad del atacante. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida que sea consecuencia de virus o cualquier programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este Sitio Web o de la descarga de contenidos de la misma a los que ésta redirecciones.

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de esta página web.

El sitio web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España, Monkumbaka no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

 3. Aplicabilidad de las condiciones

Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de Monkumbaka. La desviación de estas condiciones solo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.

Si tiene cualquier duda o pregunta relacionada con las Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del email info@monkumbaka.com.

1.     CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS PRODUCTOS

 


Criterios para la realización de pedidos

Únicamente podrás comprar productos:

·         que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en Monkumbaka;

·         si algún producto está fuera de stock y quieres comprarlo antes de que llegue para asegurarte la reserva, contacta con nosotros por email y te ayudaremos en el proceso.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en Monkumbaka. Monkumbaka adoptará todas las medidas para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen son correctos cuando se incluya la información. Cuidamos especialmente las fotografías del producto siendo lo mas cercanas a la realidad, con la distancia de las diferencias causadas por luz, pantalla, naturaleza de las piedras… Tambíen prestamos especial atención a la descripción de los productos, donde incluimos las dimensiones de ellos para que te puedas hacer un idea del tamaño de cada pieza.

Trataremos de mantener la tienda online de Monkumbaka, lo más actualizada posible. Por algún motivo o error, la información especificada en un momento dado podría no reflejar la situación exacta cuando realice un pedido, si eso sucediese, que se diera por ejemplo un error en el stock y comprases un producto agotado, nos pondríamos en contacto contigo a través del teléfono o email facilitado y te devolveríamos la totalidad del importe pagado.

Realización de Pedidos:

·         Una vez que hayas seleccionado los productos que desees adquirir dando click al botón «añadir al carrito», dichos productos serán incluidos en la cesta de compra, situada arriba a la derecha (icono de una cesta gris).

·         Para proceder a terminar la compra, pincha en dicho icono, o en el menú de arriba que pone «Carrito».

·         Accederás a la página de resumen del pedido en la que podrás rellenar los datos para la facturación y envío de los productos.

·         En esta parte deberás elegir el método de envío y serás redireccionado para proceder al pago del pedido y completar la información de datos para el envío.

·         Una vez terminado, le damos a «Finalizar Compra» y es cuando tendremos que rellenar la información para el envío. Cuando ya lo tengas todo, se prodrá realizar el pago a través de uno de los siguientes métodos:  paypal, tarjeta de crédito, contrarrembolso ( coste de 4,99€) o mediante transferencia bancaria. Si tienes algún problema con el método elegido, no dudes en contactar con nosotros escribiéndonos a: info@monkumbaka.com, estaremos encantados de ayudarte. Nuestra cuenta de paypal es kumbaka.k@gmail.com. Éste método es el más rápido para tramitar su pedido ya que es instantáneo.

·         Monkumbaka te enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.

·         Monkumbaka te enviará un segundo e-mail aceptando tu pedido de productos y confirmándote que los productos que ha solicitado te serán enviados (“Pedido Completado”).

Monkumbaka  podrá rechazar la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

·         Cuando el producto solicitado haya dejado de fabricarse o no esté disponible;

·         Cuando la entidad  comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra.


Condiciones de Entrega

El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo. 

El envío se efectúa al día siguiente de recibir el pago. Nuestros envíos son certificados a través de la mensajería de correos y serán entregados en la dirección facilitada en un plazo de 48/72 horas LABORABLES de (L-V), una vez el paquete ha sido enviado.


Devoluciones o cambio del Pedido

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

NO SE ADMITEN cambios ni devoluciones en PENDIENTES .

Para el resto de productos:

Si, una vez recibido el pedido, no queda satisfecho, dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicárnoslo, y proceder a la devolución de los productos.

Para que la devolución se lleve a cabo, ha de enviarnos los productos en su embalaje original corriendo los gastos de envío por cuenta del cliente.

Esta devolución se llevará a cabo siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones.

 

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

 

Podrá cambiar sus productos si dichos artículos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

CAMBIO DE PRODUCTO DEFECTUOSO

Para solicitar el cambio, envía un email con las fotografías de la tara del producto y te responderemos con los pasos a seguir para efectuarla correctamente.

Cuando cambies unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido. Se hará por el mismo modelo de artículo.

Puedes enviar tus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo certificado, a la dirección que te facilitaremos una vez aceptada el cambio o devolución por tara. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte del cambio gratuito. El costo que te suponga el envío a nuestra oficina en caso de tara o pedido incorrecto se hará en forma de vale de envío gratuito para el próximo uso.

Si devuelve los productos por correo certificado, pues no nos hacemos cargo de pérdidas por parte de la mensajería, le recordamos que:

a.     Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos;

b.    Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción;

c.     Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;

d.    Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el cambio.